УТВЕРЖДЕНО
приказ главного врача учреждения здравоохранения
«3-я центральная районная клиническая поликлиника
Октябрьского района г.Минска»
01.04.2026 № 106
ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ
учреждения здравоохранения
«3-я центральная районная клиническая поликлиника Октябрьского района г.Минска»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «3-я центральная районная клиническая поликлиника Октябрьского района г. Минска» (далее - Правила) разработаны на основании части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 № 2435-XII «О здравоохранении»; постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30 октября 2015 № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов» и иных нормативных правовых актов.
1.2. Для целей настоящих Правил внутреннего распорядка используются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь «О здравоохранении».
1.3. Внутренний распорядок учреждения здравоохранения учреждения здравоохранения «3-я центральная районная клиническая поликлиника Октябрьского района г. Минска» (далее - поликлиника) - это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками поликлиники, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в поликлинике.
1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов поликлиники включают:
• порядок обращения пациента в поликлинику,
• права и обязанности пациента,
• порядок разрешения конфликтных ситуаций,
• порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента, порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»;
• информацию о перечне платных услуг и порядке их оказания;
• другие сведения, имеющие существенное значение для реализации прав пациента.
1.5. Правила внутреннего распорядка поликлиники обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и/или лечение в поликлинике, также их опекунов/попечителей и/или лиц, сопровождающих пациентов.
1.6. Правила внутреннего распорядка для пациентов поликлиники размещаются в общедоступных местах на информационных стендах поликлиники и на официальном сайте поликлиники www.3crkp.by. С правилами внутреннего распорядка поликлиники пациенты (опекун попечитель, сопровождающие лица) знакомятся устно.
1.7. Для обеспечения безопасности, повышения производительности труда работников, повышения качества оказания медицинской помощи в кабинетах специалистов и иных помещениях, могут быть установлены системы видеонаблюдения и вестись записи разговоров, в том числе телефонных.
2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА В ПОЛИКЛИНИКУ
2.1. Поликлиника является медицинским учреждением, оказывающим медицинскую помощь пациентам в амбулаторных условиях и на дому. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения, граждане Республики Беларусь закрепляются за организациями здравоохранения по их месту жительства (месту пребывания).
2.2. В поликлинике медицинская помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, закрепленным на обслуживание в поликлинике по территориальному принципу (по их месту жительства (месту пребывания)), по месту временного жительства (месту временного пребывания) по заявлению о временном закреплении на обслуживание в поликлинике на определенный период (до 1 года) с разрешения главного врача (его заместителей). Каждый гражданин Республики Беларусь также имеет право получить медицинскую помощь в государственных организациях здравоохранения, негосударственных организациях здравоохранения и у индивидуальных предпринимателей, осуществляющих в установленном законодательством Республики Беларусь порядке медицинскую деятельность, за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь (статья 4 Закона).
2.3. Медицинская помощь гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) оказывается, по заявлению о временном закреплении на обслуживание в поликлинике на определенный период (до 1 года) с разрешения главного врача, иностранным гражданам и лицам без гражданства в соответствии с законодательством Республики Беларусь и международными договорами.
2.4. Для закрепления на обслуживание в поликлинике гражданин (опекун, попечитель) должен обратиться в приемную главного врача с документом, удостоверяющим личность (паспортом, видом на жительство, удостоверением беженца).
Иностранные граждане и лица без гражданства могут дополнительно предоставлять документы, подтверждающие правовой статус.
2.5. Решение о закреплении на медицинское обслуживание пациентов по месту временного жительства (месту временного пребывания) и вне их места жительства (места пребывания) принимается после осуществления участковой службой патронажа по адресу, указанному в заявлении, для получения подтверждения о проживании пациента (в срок не более 3-х рабочих дней после написания заявления).
2.6. В случаях необходимости организации оказания медицинской помощи в момент, когда процедура прикрепления не завершена, пациент направляется к врачу для определения приоритета оказания медицинской помощи (неотложная, плановая).
2.7. После закрепления на обслуживание пациент направляется на территориально закрепленный участок, где оформляется медицинская карта пациента для амбулаторно-поликлинических организаций (форма 025/у-23) или уточняются сведения имеющихся медицинских документов. В случае необходимости ответственным лицом поликлиники в установленном законодательством порядке осуществляется запрос в учреждение здравоохранения, за которым гражданин ранее был закреплен на медицинское обслуживание, о предоставлении выписок из медицинских документов.
2.8. Открепление от обслуживания в поликлинике осуществляется при обращении к секретарю приемной с документом, удостоверяющим личность.
2.9. В случае окончания срока временного закрепления пациента на медицинское обслуживание в поликлинике пациент обязан обратиться с заявлением об откреплении от оказания медицинской помощи в учреждении здравоохранения либо с заявлением о продлении срока.
2.10. Амбулаторная карта является собственностью поликлиники, хранится в справочном центре, на руки пациенту или его законному представителю не выдается.
Для консультации пациента в других учреждениях на руки выдается выписка из медицинской документации.
Пациент (законный представитель) может ознакомиться с медицинской документацией в поликлинике в присутствии медицинских работников.
2.11. Медицинская помощь пациентам осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике и на дому.
2.12. При необходимости получения медицинской помощи пациент (его законный представитель) должен обратиться в справочный центр на 1-ом этаже поликлиники лично посредством системы электронной очереди или по телефону колл-центра :(017) 270-05-79; регистратура отделения микрорайона Сокол: (017) 343-58-04, или на официальный сайт поликлиники www.3crkp.by для записи на прием к врачу. Справочный центр и колл-центр поликлиники работает в будние дни с 7.00 до 20.00, выходные и праздничные дни с 8.30 до 17.30 (зимний период), с 8.30 до 14.30 (летний период) или по телефону вызова врача на дом (017) 323-24-67).
2.13. Прием пациентов с лихорадкой, с симптомами инфекционных заболеваний, с симптомами острых респираторных заболеваний осуществляется в инфекционном блоке.
2.14. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачам поликлиники осуществляется при непосредственном обращении (законных представителей) в справочный центр, по телефону колл-центра (017) 270-05-79, через Инфокиоск (электронная регистратура) либо через Интернет на официальном сайте поликлиники www.3crkp.by.
2.15. Для регистрации вызова врача на дом пациент (его законный представитель) должен обратиться в справочный центр лично или по телефону колл-центра (017) 270-05-79 в будние дни с 7.00 до 20.00, в выходные и праздничные дни с 8.30 до 17.30 (зимний период), с 8.30 до 14.30 (летний период) или по телефону вызова врача на дом (017) 323-24-67). Вызов врача общей практики на дом фиксируется в электронном журнале регистрации вызовов, обслуживание осуществляется в день поступления вызова с 8.00 до 20.00 в рабочие дни, с 9.00-15.00 (летний период,9.00-18.00 зимний период).
2.16. Регистрация вызова врача на дом осуществляется:
• в будние дни с 7.00 до 19.30;
• в субботние дни с 8.30 до 17.30 (зимний период), с 8.30 до 14.30 (летний период).
2.17. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью пациента или окружающих его лиц) пациенту (его законному представителю) необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 103.
2.18. Для упорядочения приема пациентов, учета их посещения в поликлинику, в справочном центре, через Инфокиоск (электронная регистратура) выдаются талоны на прием к врачам-специалистам. Талоны к врачам-специалистам выдаются «сегодня на сегодня», а также по предварительной записи через Интернет и по телефону колл-центра (017) 270-05-79. Талон выдается с указанием фамилии врача, кабинета, в котором осуществляется прием, номера очереди и времени явки на прием к врачу.
2.19. Информацию о времени приема врачами всех специальностей в рабочие дни недели и субботу с указанием часов приема и номеров кабинетов, правилах вызова врача на дом, порядке предварительной записи на прием к врачам, времени и месте приема населения главным врачом, его заместителями, руководителями структурных подразделений, адресах ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационарных учреждений здравоохранения, оказывающих медицинскую помощь в вечернее и ночное время, воскресные и праздничные дни можно получить в справочном центре, по телефону колл-центра, на информационных стендах, расположенных в холле поликлиники, а также на сайте поликлиники www.3crkp.by.
2.20. На прием к врачу пациент обязан явиться за 10 минут до назначенного времени. В случае опоздания на прием к врачу в указанное в талоне времени, прием пациента врачом осуществляется в порядке очереди при отсутствии пациентов на прием к врачу по талонам.
2.21. Право на внеочередное оказание медицинской помощи имеют:
Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического труда, полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы , постоянно проживающие на территории Республики Беларусь (ст. 4 Закона Республики Беларусь от 21.02.1995 г. N3599-XII «О статусе Героев Беларуси, Героев Советского Союза, Героев Социалистического труда, полных кавалеров орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы»);
Ветераны Великой Отечественной войны (ст. 16 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 г. №1594-XII «О ветеранах»);
К ветеранам Великой Отечественной войны относятся: (ст.2 Закона Республики Беларусь от 17 апреля 1992 г. № 1594-Х11 «О ветеранах»
К ветеранам Великой Отечественной войны относятся:
военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие воинскую службу либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии (флота) в период Великой Отечественной войны, а также во время других боевых операций по защите Отечества, партизаны и подпольщики Великой Отечественной войны;
военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, проходившие в период Великой Отечественной войны службу в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсии на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;
лица вольнонаемного состава Советской Армии, Военно-Морского Флота, войск и органов внутренних дел, органов государственной безопасности, занимавшие в период Великой Отечественной войны штатные должности в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, либо находившиеся в этот период в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсии на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;
сотрудники разведки, контрразведки и другие лица, выполнявшие специальные задания в воинских частях действующей армии, в тылу противника или на территории других государств в период Великой Отечественной войны;
лица, принимавшие участие в составе специальных формирований в разминировании территорий и объектов после освобождения от немецкой оккупации в 1943 - 1945 годах;
работники специальных формирований Народного комиссариата путей сообщения, Народного комиссариата связи, плавающего состава промысловых и транспортных судов и летно-подъемного состава авиации Народного комиссариата рыбной промышленности СССР, морского и речного флота, летно-подъемного состава авиации Главного управления Северного морского пути, переведенные в период Великой Отечественной войны на положение военнослужащих и выполнявшие задачи в интересах действующей армии (флота) в пределах тыловых границ действующих фронтов (оперативных зон флотов);
военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица начальствующего и рядового состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавшие участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника в период Великой Отечественной войны, а также в боевых операциях по ликвидации националистического подполья на территории Украинской ССР, Белорусской ССР и Прибалтийских республик в период с 1 января 1944 г. по 31 декабря 1951 г.;
лица, принимавшие участие в боевых действиях против фашистской Германии и ее союзников в составе партизанских отрядов, подпольных групп в годы Второй мировой войны на территории других государств;
лица, награжденные орденами или медалями СССР за безупречную воинскую службу в тылу в годы Великой Отечественной войны;
лица, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств.
военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), военнообязанные, призывавшиеся на военные сборы, лица начальствующего и рядового состава органов внутренних, дел и органов государственной безопасноетй, работники указанных .Органов (включая специалистов и советников Министерства обороны СССР, Комитета государственной безопасности и Министерства внутренних дел СССР и БССР), направлявшиеся в Афганистан или другие государства либо проходившие службу в составе Вооруженных Сил СССР на территории союзных, республик, входивших в состав СССР, и принимавшие участие в боевых действиях при исполнении служебных обязанностей в этих государствах;
военнослужащие автомобильных батальонов, направлявшиеся в Афганистан для доставки грузов в период ведения боевых действий;
военнослужащие летного состава, совершавшие вылеты на боевые задания в Афганистан с территории СССР в- период ведения боевых действий;
ветераны боевых действий на территории других государств (ст. 17 Закона Peспублики Беларусь от 17.04.1992. № 1594-Х11 «О ветеранах»);
инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств (ст. 18 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 № 1594-XII «О ветеранах»);
инвалиды вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей (ст. 22 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 № 1594-XII «О ветеранах»);
бывшие узники, в том числе несовершеннолетние, фашистских концлагерей, тюрем, гетто, а также бывшие, несовершеннолетние узники иных мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы второй мировой войны (ст. 24 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»);
инвалиды с детства в следствии ранения, контузии, увечья, связанных с боевыми действиями в период великой отечественной войны либо с последствиями военных действий (ст. 25 Закона Республики Беларусь от 17.04.1992 г. № 1594-XII «О ветеранах»);
почетные доноры (ст. 40 Закона Республики Беларусь от 30.11.2010 г. № 197-3 «О донорстве крови и ее компонентов»);
спортсмены национальных и сборных команд при оказании консультативно-диагностической помощи (в организациях в соответствии п.1. приказа Министрества здравоохранения Республики Беларусь от 02.06.2015 №590 «0б организации медицинского обеспечения спортсменов национальных и сборных команд Республики Беларусь»);
беременные женщины (в поликлиниках и амбулаториях, подведомственных Комитета здравоохранения Мингорисполкома) (прил.1 приказа Комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 31.12.2025 г. №904 «О порядке внеочередного и первоочередного медицинского обслуживания в организации здравоохранения различных категорий граждан»)
В первую очередь в организациях здравоохранения обслуживаются:
лица, необоснованно привлеченные к уголовной ответственности, подвергшиеся наказанию в виде лишения свободы, ссылки, высылки, направления на спецпоселение, высланные за пределы республики в административном порядке, незаконно помещавшиеся по решению судов в психиатрические учреждения на принудительное лечение в связи с возбуждением уголовных дел, и другие лица, реабилитированные в соответствии с действующим законодательством, а также потерпевшие от политических репрессий дети, которые находились вместе с репрессированными родителями (подп. 1.4. п. 1. Постановления Совета Министров БССР от 29.12.1990 №349 «О предоставлении льгот лицам, необоснованно репрессированным в период 20-80-х годов и впоследствии реабилитированным);
граждане, заболевшие и перенесшие лучевую болезнь, инвалиды вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий; участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС; участники ликвидации последствий других радиационных аварий (ст.ст. 18, 19, 20 Закона Республики Беларусь от 06.01.2009 № 9-3 «О социальной защите граждан, пострадавших от катастрофы на Чернобыльской АЭС, других радиационных аварий»);
работники здравоохранения, в том числе бывшие работники здравоохранения, вышедшие на пенсию (подп. 10.4. п. 10 Соглашение между Комитетом по здравоохранению Мингорисполкома и Минской городской организации Белорусского профсоюза работников здравоохранения на 2025-2027 годы);
судьи (в учреждениях здравоохранения, подведомственных Комитету по здравоохранения Мингорисполкома) (подп. 1.1. п. 1 приказа Комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 06.03.2012 №147 «О совершенствовании организации оказания медицинской помощи судьям»).
Право на льготу должно быть подтверждено соответствующим документом.
2.22. При каждом посещении поликлиники пациент (законный представитель) обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
2.23. Объем диагностических и лечебных мероприятий пациенту определяет лечащий врач, в соответствии с установленными стандартами и порядком оказания медицинской помощи.
2.24. В случае необходимости оказания дополнительной медицинской помощи, лечащий врач решает вопрос о направлении пациента для консультации, обследования в другие организации здравоохранения (по территориальному закреплению), согласно приказа комитета по здравоохранению Мингорисполкома.
2.25. Госпитализация пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется по направлению врачей поликлиники в установленном законодательством порядке.
3. ПРАВА ПАЦИЕНТА
Все пациенты имеют равные права независимо от происхождения, расовой, национальной и гражданской принадлежности, социального и имущественного положения, пола, языка, образования, отношения к религии, места жительства, состояния здоровья и иных обстоятельств.
Пациент (законный представитель) имеет право на:
• пребывание в поликлинике в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
• получение медицинской помощи;
• уважительное, гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
• получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача и других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;
• обследование, лечение и нахождение в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
• участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
• отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, оформляется записью в Истории развития ребенка и подписывается в случае несовершеннолетнего ребенка – одним из законных представителей ребенка, лечащим врачом);
• сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей поликлиники;
• выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
• внесение предложений по совершенствованию деятельности поликлиники;
• отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 Закона «О здравоохранении»;
• ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в организации здравоохранения и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью.
В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (законный представитель) имеет право обратиться к административному дежурному либо к администрации учреждения согласно графика приема граждан, утвержденному главным врачом, а при недостижении согласия - в комитет по здравоохранению Мингорисполкома. При этом первоначальный порядок решения вопроса на месте (в поликлинике) является обязательным.
Предоставление пациенту указанных выше прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.
4. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА.
4.1. Пациент (законный представитель) обязан:
• соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов и бережно относиться к имуществу поликлиники;
• заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
• своевременно обращаться за медицинской помощью;
• уважительно относиться к медицинским работникам, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим посетителям поликлиники;
• предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
• предоставлять информацию об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
• выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медработниками при оказании медицинской помощи;
• сообщать медицинскими работниками о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
• уточнять информацию о наличии врача-специалиста, запланированного по предварительной записи, в день обращения за медицинской помощью;
• в случае невозможности явки в назначенный день к врачу-специалисту или участковому врачу не позднее, чем за один день до назначенной явки предупредить об этом лечащего врача, справочный центр или по телефону колл-центра (017) 270-05-79;
• заказать «Амбулаторную карту» в справочном центре на 1-вом этаже поликлиники лично посредством системы электронной очереди за 10 минут до приёма у врача;
• при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ сотрудника поликлиники к пациенту:
1. обеспечить доступ в квартиру (в исправном состоянии должны быть кодовый замок, двери, звонок);
2. обеспечить изоляцию домашних животных;
3. обеспечить освещение лестничной клетки и наличие номера на квартире;
4. медицинский работник не снимает обувь при посещении пациента на дому. Пациенты могут предоставить бахилы, полиэтиленовые пакеты либо другие приспособления, одеваемые поверх личной обуви медицинского работника;
• перед посещением кабинетов поликлиники, согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санэпидрежима и настоящих правил, оставлять верхнюю одежду в гардеробе поликлиники в осенне-весенне-зимний период;
• соблюдать тишину, чистоту и порядок, не допускать нарушения санитарно-эпидемиологического режима.
5.ПРИ НАХОЖДЕНИИ В ПОЛИКЛИНИКЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
• использовать средства мобильной связи при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
• шуметь, хлопать дверью, громко разговаривать;
• оставлять малолетних детей без присмотра;
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
• производить фото- и видеосъёмку без предварительного разрешения администрации (за исключением информации на стендах и графика работы врача);
• выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в иных коммерческих целях;
• иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. сумки, вещевые мешки, чемоданы, корзины, перемещаться по поликлинике с детскими колясками, велосипедами, самокатами, домашними животными);
• оставлять в коридоре без присмотра одежду, ручную кладь и другие предметы;
• курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ.
6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА
6.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами поликлиники. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
6.2. В случае отказа пациента (законного представителя) от получения информации о состоянии здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
6.3. Информация, содержащаяся в медицинских документах, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента (законного представителя) только по основаниям, предусмотренным законодательными актами Республики Беларусь.
6.4. Медицинские документы являются собственностью поликлиники, хранятся в установленном законодательством порядке и выдаче пациентам не подлежат. При необходимости пациент (законный представитель) может ознакомиться со своими медицинскими документами в учреждении здравоохранения, в присутствии медицинских работников.
6.5. Поликлиника обеспечивает хранение медицинских документов в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.
7. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ
7.1. Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту или его законному представителю в поликлинике осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» (с изменениями и дополнениями).
7.2. С подробной информацией о перечне, сроках, документах, необходимых для осуществления административных процедур можно узнать на официальном сайте учреждения www.3crkp.by и информационных стендах в поликлинике.
8. ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕЧНЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ
8.1. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в учреждениях здравоохранения, а также порядок, условия их предоставления населению, формирование цен определяется законодательством Республики Беларусь.
8.2. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в поликлинике, стоимость, порядок и условия их предоставления размещены на информационных стендах, а также в сети Интернет на официальном сайте поликлиники www.3crkp.by.
8.3. Платные медицинские услуги в поликлинике оказываются гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам на основании письменных договоров (за исключением платных медицинских услуг, оказываемых анонимно).
8.4. Платные медицинские услуги оказываются гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства с учетом лечебно-диагностических возможностей поликлиники в соответствии с перечнем, утверждаемым главным врачом.
8.5. При оказании платных медицинских услуг применяются цены прейскурантов, действующих на момент оплаты, утвержденных главным врачом поликлиники.
8.6. Учреждение здравоохранения, предоставляющее платные виды медицинской помощи и услуги, несет ответственность за ненадлежащее их исполнение согласно законодательству Республики Беларусь.
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
9.1. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (законный представитель) имеет право обратиться к административному дежурному либо в администрацию поликлиники согласно графика приема граждан, утвержденному главным врачом, а при не достижении согласия - к заместителю главного врача по медицинской части либо к заместителю главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации (по направлению деятельности).
9.2. При неудовлетворении гражданина принятым заместителем главного врача решением, он обращается к главному врачу. В случае не достижения соглашения - в комитет по здравоохранению Мингорисполкома. При этом первоначальный порядок решения вопроса на месте (в поликлинике) является обязательным.
Согласно Кодекса об административных правонарушениях Республики Беларусь:
Статьи 10.2. - оскорбление, то есть умышленное унижение чести и достоинства личности, выраженное в неприличной форме, - влечет наложение штрафа в размере до тридцати базовых величин.
Статьи 24.4. - оскорбление должностного лица государственного органа (организации) при исполнении им служебных полномочий лицом, не подчиненным ему по службе,- влечет наложение штрафа в размере от двадцати до тридцати базовых величин.
10. ГРАФИК РАБОТЫ ПОЛИКЛИНИКИ И ЕЁ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
10.1. График работы поликлиники и её должностных лиц определяется Правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники и приказами комитета по здравоохранению Мингорисполкома.
10.2. Режим работы поликлиники:
на летний период (с 16 мая по 30 сентября):
в рабочие дни: с 7:00 до 20:00 часов,
в субботние дни: с 09.00 до 15:00 часов.
на зимний период (с 01 октября по 15 мая):
в рабочие дни: с 7:00 до 20:00 часов,
в субботние дни: с 9.00 до 18:00 часов,
в воскресные дни (выполнение врачебных назначений на дому, дежурство врачей на дому по выдаче ВСС): с 9.00 до 15:00 часов.
10.3. В поликлинике для приема посетителей установлены следующие приемные часы:
Главный врач – первый, второй, третий, четвертый, пятый четверг каждого месяца с 08.00 до 13.00; третья суббота каждого месяца с 9:00 до 12:00.
Заместитель главного врача по медицинской части – каждую пятницу с 08:00 до 12:00; первая суббота каждого месяца с 9:00 до 12:00.
Заместитель главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации – каждый понедельник с 17.00-20.00; четвертая суббота месяца 09.00-12.00.
Заместитель главного врача по организационно-методической работе – вторая суббота месяца 09.00-12.00.
.jpg)
.jpg)
